Perguntas e Respostas (FAQ)
Perguntas e Respostas (FAQ)
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todos os cartões de credito pelo mercado pago
2. Posso parcelar minha compra?
Sim, compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, sem juros pelo mercado pago
3. Qual o prazo de envio após a confirmação do pagamento?
Os pedidos são enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, garantindo que seu produto chegue o quanto antes.
4. Como faço uma troca?
Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail: contato@advancemusica.com com as seguintes informações: nome do produto, número do pedido, e-mail cadastrado e motivo da troca. O produto deve estar em perfeito estado e na embalagem original.
5. Quais as condições para uma devolução?
Oferecemos devolução para produtos com defeito de fabricação, erro de envio ou arrependimento da compra dentro de 7 dias após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original e em perfeito estado.
6. Vocês vendem informações pessoais dos clientes?
Não. Respeitamos sua privacidade e não vendemos, alugamos ou compartilhamos informações pessoais dos nossos clientes. Para mais detalhes sobre como utilizamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
7. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Além disso, é possível acompanhar o status do seu pedido na seção Rastreio em nosso site.
8. Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia varia conforme o produto e está especificado na descrição de cada item.
9. Como posso entrar em contato para outras dúvidas?
Para outras perguntas ou assistência, entre em contato pelo e-mail: contato@advancemusica.com Nossa equipe estará pronta para ajudar.
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